Hvorfor har SATS regler for afbestilling?
SATS ønsker at gøre træningen tilgængelig for alle. Ved ikke at møde til en forhåndsbooket time, er der nogle andre, som ikke får plads på timen.
Kan jeg reservere en plads på mit favorithold?
Ja. Du kan forhåndsbooke en plads på en time via nettet, enten ved at bruge funktionen Søg og book eller ved at finde dit centers timeskemaer frem. Du kan også reservere en plads på et hold næste gang du er i centeret. Via vores medlemscomputere kan du bestille plads på timer i alle vores centre.
Regler for afbestilling – hvad sker der hvis jeg ikke afbestiller?
Hvis du ikke kan deltage på en time du har booket plads på, er det vigtigt, at du afbestiller, så en anden kan få glæde af timen. Hvis du i en sammenhængende periode på tre måneder har bestilt plads på tre timer, som du ikke fremmøder dig til, mister du midlertidigt muligheden for at forhåndsbooke dig på en time. Du har stadig mulighed for at få en plads på timen ved at fremmøde dig i centeret før timen starter.
Hvornår er fristen for at afbestille?
Du kan afbestille din booking helt frem til en time før timestart, enten via hjemmesiden eller medlemscomputerne i et af vores centre.
Kan jeg ringe til centeret og afbestille en time?
Afbestilling skal ske via sats.com eller på medlemscomputeren i centeret. Selv om fristen for afbestilling på nettet er udløbet, sætter vi dog stor pris på, hvis du ringer og siger, at du ikke kan komme. Så kan vi give pladsen til en på ventelisten.
Findes der en form for ventelisteordning når timerne er fulde?
Hvis timen er fuldt booket, kan man registrere sig på en venteliste via sats.com eller på medlemscomputeren i centret. Ventelisten opdateres, så snart nogen afbestiller. Hvis du har en plads på ventelisten, kan du selv se, om du flyttes op og eventuelt får en plads på timen.
Jeg står på venteliste, hvad skal jeg gøre?
Det er vigtigt, at du gør krav på pladsen, når du kommer i centret ved at registrere dig som fremmødt. Det gør du på medlemscomputeren eller ved at vise dit medlemskort i receptionen. Følg derefter instruktionerne på skærmen. Vær klar ved receptionsområdet 10 minutter før timen starter. Du bliver kaldt op i tilfælde af, at der er ledige pladser. Henter du ikke din billet, går pladsen til næste medlem på listen.
Jeg stod som nummer 2 på ventelisten, og der var 4 ledige pladser, men fik alligevel ikke billet?
Sådan gør du næste gang: Det er vigtigt, at du registrerer dig som fremmødt på medlemscomputeren eller i receptionen. Stå derefter omklædt i receptionsområdet 10 minutter før timen starter, da du evt. bliver råbt op, hvis der er ledige pladser.
Hvor længe i forvejen kan jeg booke mig på en time?
Du kan booke dig på en time op til 2 uger før.
Hvad gør jeg, hvis koden ikke virker?
Kontakt receptionisten i dit SATS center, som vil give dig en ny kode. Receptionisten tjekker også, om medlemsnummeret på dit kort er korrekt.
Hvor mange timer kan jeg booke mig på?
Du kan booke dig på et ubegrænset antal antal timer. Husk at afbestille timer du ikke får mulighed for at deltage på, så du undgår at miste muligheden for at forhåndsbooke dig på timer for en begrænset periode.
Hvornår kan jeg hente billetten til den time, jeg har forhåndsbooket mig på?
Tidligst 3 timer før og senest 10 minutter før timen starter. Hvis du ikke henter billetten inden da, vil receptionisten tilbyde din plads til medlemmer på ventelisten.
